En Augusta Intimates® queremos que disfrutes tu compra y que cada producto llegue a vos en perfectas condiciones. Por eso, te dejamos a continuación nuestra política de cambios, para que tengas toda la información de manera clara antes de realizar tu compra.
Al realizar una compra en nuestra tienda online, entendemos que aceptás estas condiciones.
Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 15 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para solicitarlo, deberás comunicarte con nosotros a través de WhatsApp o por mail a [email protected], indicando tu nombre, apellido y número de compra. Te enviaremos las instrucciones correspondientes para realizar el cambio.
Si sos de Río Cuarto, también podés acercarte a nuestro local y realizar el cambio personalmente.
Para que podamos aceptar el cambio, el producto deberá:
• Encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, sin manchas.
• Conservar sus etiquetas originales.
• Mantener la bolsa y packaging original en buenas condiciones.
Los productos que no cumplan con estas condiciones no podrán ser aceptados para cambio.
Por cuestiones de higiene y cuidado personal, no realizamos cambios de bombachas ni productos de uso íntimo, excepto en aquellos casos en los que se trate de una falla de fabricación.
Por eso mismo, las bombachas sueltas y los packs de bombachitas no tienen cambio.
Los productos adquiridos en SALE tampoco tienen cambio.
En caso de haber comprado un conjunto y solicitar el cambio únicamente de la bombacha, el conjunto perderá la posibilidad de cambio. Lo mismo aplica si se adquirió únicamente el corpiño correspondiente a un conjunto.
Los costos de envío correspondientes a un cambio corren por cuenta del cliente.
Excepción: si el producto recibido presenta una falla de fabricación o fue enviado por error, Augusta Intimates asumirá los costos de envío correspondientes al reemplazo.
Si el nuevo producto elegido tiene un valor menor al producto original, se generará una nota de crédito por la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un valor mayor, deberá abonarse la diferencia antes de realizar el envío.
Todos nuestros productos son revisados antes de ser enviados.
Si recibiste un producto con una falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido, enviándonos fotografías o videos que nos permitan evaluar el inconveniente.
Una vez revisado el caso, te indicaremos cómo proceder.
En estos casos, si corresponde realizar un reemplazo, Augusta Intimates asumirá los costos de envío.
No nos hacemos responsables por daños ocasionados por el mal uso, lavado o cuidado incorrecto de la prenda.
Por tratarse de productos de ropa interior y uso íntimo, nuestra política prioriza las condiciones de higiene y seguridad de nuestros clientes.
Por este motivo, no aceptamos devoluciones de productos utilizados, lavados o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
No realizamos devoluciones de dinero, salvo en aquellos casos en los que corresponda por la normativa vigente.
Responsabilidad de Envío: En caso de pérdida, desvío o demoras, deberás comunicarte directamente con la empresa de logística. Augusta Intimates® no se hace responsable una vez que el pedido ha sido correctamente despachado.
Una vez que el pedido fue correctamente despachado, la responsabilidad sobre su traslado y entrega corresponde a la empresa de logística seleccionada. Ante cualquier inconveniente relacionado con demoras, desvíos o pérdida del paquete, deberás comunicarte con la empresa encargada del envío para realizar el reclamo correspondiente.
Pedidos devueltos a Augusta
En caso de que el pedido sea devuelto a Augusta Intimates® por no haber podido ser entregado o retirado a tiempo, el costo de un nuevo envío quedará a cargo del cliente. Esto también aplica a las compras que hayan contado con envío gratis, ya que el nuevo despacho genera un costo de envío extra.
Si preferís no recibir nuevamente el pedido, podremos gestionar el reintegro del valor de los productos de manera excepcional, descontando del mismo el costo correspondiente al envío original.
Importante: esta condición aplica a todas las compras, incluso aquellas que hayan contado con envío gratuito.
CONTACTO
Si tenés alguna duda antes de realizar tu compra o necesitás gestionar un cambio, podés comunicarte con nosotros a través de WhatsApp
Estamos para ayudarte y hacer que tu experiencia con Augusta Intimates sea la mejor posible. ♡
